O que aconteceu
Bis com coloração azulada e aparência diferente do normal solicito providências da Mondelz International
Venho registrar minha reclamação contra a Mondelz International, fabricante responsável pelo produto Bis, em razão de uma alteração na aparência do alimento que me causou preocupação e insegurança.
Meu nome é *****, CPF n *****. Comprei uma embalagem de Bis no supermercado G Barbosa, no dia 09/10/2026.
Hoje, dia 15/10/2026, ao abrir a embalagem, percebi que os wafers apresentavam uma coloração estranha, meio azulada, bastante diferente da aparência normal do produto que costumo comprar e consumir.
Como já tenho o hábito de comprar Bis, conheço a aparência habitual do produto e estranhei imediatamente essa diferença. Por precaução, não consumi o alimento, pois fiquei preocupada com a possibilidade de haver algum problema relacionado à sua qualidade ou às condições de conservação.
Considero a situação preocupante, pois, ao comprar um alimento industrializado, confio que ele esteja em condições adequadas de qualidade e segurança. Encontrar um produto com uma coloração incomum gera insegurança e levanta dúvidas sobre o que pode ter acontecido.
Diante disso, solicito que a Mondelz International investigue o ocorrido, esclareça a possível causa da coloração azulada e informe se houve alguma irregularidade relacionada à fabricação, ao acondicionamento, à conservação ou ao controle de qualidade do produto.
Também solicito um posicionamento formal e uma solução adequada para o caso, considerando que comprei o produto confiando na qualidade da marca.
Espero que a empresa trate esta reclamação com seriedade, transparência e responsabilidade, pois estamos falando de um alimento destinado ao consumo humano.
Aguardo retorno com esclarecimentos e providências concretas.