O que aconteceu
Comprei 3 potes de ,250 gr pó Royal dentro do prazo de validade, eu usei um pote não funcionou
Estraguei vários bolos porque não cresceu.
Um produto que era tão bom, está tão caro no mercado e não está cumprindo o objetivo. Eu fui obrigado a comprar outro pois tive receio de usar os outros dois já que são do mesmo lote. Meu prejuízo foi grande perdi os bolos de entrega, vários bolos, ingredientes, meu tempo e meu lucro. Estou bem frustrada.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Mondelez International respondeu
16/09/2026 às 10:41
Oi, Fabiana!
Esperamos que esteja tudo bem com você!
Confirmamos o recebimento da sua reclamação e queremos reforçar que essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse ao consumir nossos produtos.
Para darmos continuidade ao caso, informamos que um de nossos agentes entrará em contato com você por telefone e/ou por email para podermos capturar algumas informações, entender melhor o ocorrido e encontrar uma solução.
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.
Consumidor respondeu
22/09/2026 às 19:30
Olá! Poderíamos seguir com a resolução do problema? Muito obrigadoMondelez International respondeu
23/09/2026 às 11:32
Oi, Fabiana!
Obrigada pelo seu retorno ❤️
Informamos que enviamos uma resposta de forma privada para você em 16/09/26 às 14:18
! Pedimos que verifique o histórico da conversa.
E caso tenha alguma dúvida, estaremos sempre à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.
Consumidor respondeu
24/09/2026 às 13:04
Boa tarde. Sim,véu recebi a msg privada, respondi a mesma e não foi dado sequência.Mondelez International respondeu
25/09/2026 às 13:48
Oi, Fabiana!
Obrigada pelo seu retorno ❤️
Informamos que enviamos uma resposta de forma privada para vocêem 25/09/26 às 13:47! Pedimos que verifique o histórico da conversa.
E caso tenha alguma dúvida, estaremos sempre à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.
Mondelez International respondeu
29/09/2026 às 14:57
Oi, Fabiana!
Obrigada pelo seu retorno ❤️
Informamos que enviamos uma resposta de forma privada para você! Pedimos que verifique o histórico da conversa.
E caso tenha alguma dúvida, estaremos sempre à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.
Mondelez International respondeu
02/10/2026 às 16:06
Olá!
Como não obtivemos retorno, estamos encerrando o seu atendimento.
A Mondelēz agradece o seu contato! Tenha um excelente dia! 🥰
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Resolveu rápido. Ótimo