O que aconteceu
Comprei meu chocolate que sempre foi meu preferido ,o toblerone que sempre veio demais uma caixinha de papel muito bem embalado. Porém agora está vindo em uma embalagem simples de plástico e minha maior decepção não foi a embalagem, ao saborear percebi que o saber é completamente diferente, parecendo com chocolate hidrogenada, pura gordura . Que decepção!!
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4Interações da reclamação
Mondelez International respondeu
06/01/2026 às 09:03
Oi, Juliana!
Esperamos que esteja tudo bem com você! 😊
Confirmamos o recebimento da sua reclamação e queremos reforçar que essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse ao consumir nossos produtos.
Para darmos continuidade ao caso, informamos que um de nossos agentes entrará em contato com você por telefone e/ou por email para podermos capturar algumas informações, entender melhor o ocorrido e encontrar uma solução. 😉
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.