Mudança na receita da bolacha Chocolicia e perda da qualidade original
Em réplica
Florianópolis - SC
30/08/2025 às 17:20
ID: 225749653
Hoje 30/08/2025 venho reclamar sobre a bolacha chocolicia. Quanta decepção, tenho 35 anos e a chocolicia era minha bolacha favorita, hoje não temos mais os mesmos sabores em nada e agora também nessa bolacha que era tão diferente das outras. Sugiro que voltem a fórmula antiga, tanto em sabor quanto da embalagem, as pessoas querem o sabor dela e não o preço barato.
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Resposta da empresa
01/09/2025 às 11:12
Oi, Carolina!
Obrigada pelo seu retorno ❤️
Esperemos que sua experiencia com a Mondelez, tenha sido melhor após esse atendimento 😄
Pedimos também para que avalie como foi o seu atendimento, pois assim podemos aperfeiçoá-lo a cada dia.
E caso tenha alguma dúvida, estaremos sempre à disposição. 😉
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.
Réplica do consumidor
02/09/2025 às 16:10
Uma resposta automática? As marcas hoje só visam preço e não qualidade do produto, uma pena!
Réplica da empresa
26/09/2025 às 11:53
Oi, Carolina!
Esperamos que esteja tudo bem com você! 😊
Nós da Mondelez pedimos desculpas pelo ocorrido essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse ao consumir um dos nossos produtos.
Mas já te antecipo que as áreas responsáveis foram acionadas, afim de atuarem em tratativas e tomarem conhecimento sobre o ocorrido.
Caso tenha alguma dúvida, estaremos à disposição! ❤️
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.