Mudança na receita do biscoito Trakinas altera sabor e qualidade do produto.
Em réplica
Serra - ES
01/02/2026 às 14:20
ID: 239445941
Sempre amei o biscoito Trakinas de chocolate, mas comprei um esses dias e vi que estava com nova receita..e para minha surpresa o biscoito está absolutamente diferente. Ruim, sem graça, gosto de nada. Melhor trocar o nome também, porque não se trata mais do Trakinas, é outra coisa completamente diferente.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 14:44
Oi, Suellen!
Esperamos que esteja tudo bem com você! 😊
Confirmamos o recebimento da sua reclamação e queremos reforçar que essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse ao consumir nossos produtos.
Para darmos continuidade ao caso, informamos que um de nossos agentes entrará em contato com você por telefone e/ou por email para podermos capturar algumas informações, entender melhor o ocorrido e encontrar uma solução. 😉
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.
Réplica da empresa
05/02/2026 às 10:30
Oi, Suellen!
Obrigada pelo seu retorno ❤️
Esperemos que sua experiencia com a Mondelez, tenha sido melhor após esse atendimento 😄
Pedimos também para que avalie como foi o seu atendimento, pois assim podemos aperfeiçoá-lo a cada dia.
E caso tenha alguma dúvida, estaremos sempre à disposição. 😉
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.