Não recebi o valor de R$10,00 da promoção do chocolate Bis após 30 dias.
Respondida
Montes Claros - MG
08/01/2026 às 13:59
ID: 237060353
Ganhei na promoção do chocolate bis o valor de 10,00 que segundo eles era referente uma caixinha do chocolate. Isso foi dia 03/10/25
Segundo eles, após 30 dias o valor cairia na conta recargapay,mas até o momento nada.
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 12:14
Oi, Emilly!
Esperamos que esteja tudo bem com você! 😊
Confirmamos o recebimento da sua reclamação e queremos reforçar que essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse ao consumir nossos produtos.
Para darmos continuidade ao caso, informamos que um de nossos agentes entrará em contato com você por telefone e/ou por email para podermos capturar algumas informações, entender melhor o ocorrido e encontrar uma solução. 😉
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.