NÃO RECEBIMENTO DA PREMIAÇÃO NA PROMOÇÃO TANG NA REFEÇÃO DÁ PRÊMIO

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/01/2016 às 14:02
ID: 16308911
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm Novembro/*******, meu pai foi premiado na promoção TANG NA REFEIÇÃO DÁ PRÊMIOS, no cartão que ele encontrou dentro do pacote de suco estava orientando para entrara em contato e logo após enviar a documentação para um email juntamente com o *******. Assim eu o fiz no dia 12/11/******* e nos deram o prazo de 30 dia úteis para a chegada dos prêmios. Bom, no dia 14/12/******* retornei a ligação querendo saber informações, fui atendida e avisada que tinha sido furtado um caminhão de prêmios e que isso atrasaria a entrega dos mesmo para TODOS os ganhadores. E pediram novamente pra aguardar, que a transportadora iria entrar em contato para agendar a entrega dos prêmios, meu pai ligou mais umas duas vezes e deram a mesma desculpa.
Pude observar no site que não colocaram nome de NENHUM GANHADOR e que os sorteios dos prêmios maiores (30 MIL e ******* MIL reais)ocorreriam nas datas de 20/11/******* e 08/01/*******, ambas as datas já passaram e nada de divulgação. O prazo estipulado em regulamento era de 15 de outubro de ******* e término em 08 de janeiro de *******.
Agora eu pergunto:
QUANDO IREMOS RECEBER O QUE GANHAMOS?
SERÁ UM [Editado pelo Reclame Aqui] PROMOÇÃO PARA ESTIMULAR O CONSUMO DOS PRODUTOS?
NÃO CREIO QUE UMA EMPRESA TÃO GRANDE, TENHA ESSE TIPO DE CONDUTA.
AGUARDO RESPOSTA
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Resposta da empresa
14/01/2016 às 10:35
Esclarecemos que a manifestação da Sra. Ana foi registrada e encaminhada ao conhecimento das áreas responsáveis. Em breve lhe daremos um retorno.
Cordialmente,
Serviço de Atendimento ao consumidor Mondelez Brasil.
Consideração final do consumidor
24/01/2016 às 12:18
O atendimento não foi imediato, ainda houve demora para nos dar o retorno. Mais os produtos chegaram!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6