NÃO RECEBIMENTO DA PREMIAÇÃO NA PROMOÇÃO TANG NA REFEÇÃO DÁ PRÊMIO

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

13/01/2016 às 14:02

ID: 16308911

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em Novembro/*******, meu pai foi premiado na promoção TANG NA REFEIÇÃO DÁ PRÊMIOS, no cartão que ele encontrou dentro do pacote de suco estava orientando para entrara em contato e logo após enviar a documentação para um email juntamente com o *******. Assim eu o fiz no dia 12/11/******* e nos deram o prazo de 30 dia úteis para a chegada dos prêmios. Bom, no dia 14/12/******* retornei a ligação querendo saber informações, fui atendida e avisada que tinha sido furtado um caminhão de prêmios e que isso atrasaria a entrega dos mesmo para TODOS os ganhadores. E pediram novamente pra aguardar, que a transportadora iria entrar em contato para agendar a entrega dos prêmios, meu pai ligou mais umas duas vezes e deram a mesma desculpa.

Pude observar no site que não colocaram nome de NENHUM GANHADOR e que os sorteios dos prêmios maiores (30 MIL e ******* MIL reais)ocorreriam nas datas de 20/11/******* e 08/01/*******, ambas as datas já passaram e nada de divulgação. O prazo estipulado em regulamento era de 15 de outubro de ******* e término em 08 de janeiro de *******.

Agora eu pergunto:

QUANDO IREMOS RECEBER O QUE GANHAMOS?



SERÁ UM [Editado pelo Reclame Aqui] PROMOÇÃO PARA ESTIMULAR O CONSUMO DOS PRODUTOS?



NÃO CREIO QUE UMA EMPRESA TÃO GRANDE, TENHA ESSE TIPO DE CONDUTA.



AGUARDO RESPOSTA

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Resposta da empresa

14/01/2016 às 10:35

Esclarecemos que a manifestação da Sra. Ana foi registrada e encaminhada ao conhecimento das áreas responsáveis. Em breve lhe daremos um retorno.
Cordialmente,
Serviço de Atendimento ao consumidor Mondelez Brasil.

Consideração final do consumidor

24/01/2016 às 12:18

O atendimento não foi imediato, ainda houve demora para nos dar o retorno. Mais os produtos chegaram!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6