O que aconteceu com a Chocolicia?
Resolvido
São Paulo - SP
02/03/2025 às 22:04
ID: 211220277
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou consumidora da chocolicia ha pelo menos 20 anos, lembro quando lançou em uma caixinha e com gosto bem marcante de chocolate, era a unica bolacha chocolatuda e cremosa que fazia valer o preço que custava, pagava-se caro mas VALIA A PENA!
Devido a dieta fiquei um tempo sem consumir e recentemente comprei para matar a saudade e a vontade que eu estava de comer uma bolacha tão gostosa e meu Deus, QUE DECEPÇÃO!!!
A bolacha está visivelmente menor, gosto de biscoito industrializado, aquele gosto marcante do chocolate? Não existe mais! O recheio que era cremoso hoje está seco e com mesmo gosto de bolachas inferiores , mudaram tudo, menos o preço pois continua mais caro , peço de bolacha boa com qualidade pessima!
É lamentável ver uma bolacha que se destacava pela qualidade estar tão ruim.
Que decepção ! Fiquei chateada de verdade. Deprimente
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Resposta da empresa
17/06/2025 às 15:40
Olá, ELISANGELA !
Como não obtivemos retorno, estamos encerrando o seu atendimento.
A Mondelz agradece o seu contato! Tenha um excelente dia!
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.
Réplica do consumidor
25/06/2025 às 10:11
Bom dia!
Já respondi, não tinha recebido os avisos de resposta.
Favor verificar minha resposta e retornar.
Obrigada
Réplica da empresa
27/06/2025 às 14:46
Oi, Elisangela
Espero que sua experiência com a Mondelez, tenha sido melhor após esse atendimento 😄
Poderia avaliar como foi o seu atendimento, pois assim podemos aperfeiçoá-lo a cada dia.
E caso tenha alguma dúvida, estaremos sempre à disposição. 😉
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.
Consideração final do consumidor
15/08/2025 às 14:37
Infelizmente a qualidade do produto caiu mesmo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6