Ovo de Páscoa Lacta mofado e impróprio para consumo
Em réplica
São Paulo - SP
22/05/2026 às 15:47
ID: 249415599
Ganhamos 6 ovos de Páscoa da Lacta este ano e, ao abrir o último ovo de 474g, encontramos o produto mofado.
Foi uma situação muito desagradável, principalmente porque era um produto destinado à minha filha e estava armazenado normalmente, ainda na embalagem original.
Esperávamos mais cuidado com a qualidade e conservação dos produtos da marca. Segue anexo o video.
Gostaria de um posicionamento da empresa e uma solução para o caso.
No aguardo
Sheila
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 13:53
Oi,
Esperamos que esteja tudo bem com você! 😊
Confirmamos o recebimento da sua reclamação e queremos reforçar que essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse ao consumir nossos produtos.
Para darmos continuidade ao caso, informamos que um de nossos agentes entrará em contato com você por telefone e/ou por email para podermos capturar algumas informações, entender melhor o ocorrido e encontrar uma solução. 😉
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.
Réplica da empresa
08/06/2026 às 16:43
Ola!
Temos uma notícia, confira a mensagem que te mandamos, verifique a plataforma do reclame aqui
E caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição. 😉
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.