Pacote de Club Social com embalagens abertas
Respondida
São Paulo - SP
27/08/2026 às 20:37
ID: 257584549
Na data de ontem comprei um pacote de club social.
Ao abrir para separar as unidades notamos que uma das embalagens estava totalmente aberta, daí começamos a verificar as demais, constatando que todas estavam abertas.
Temos fotos para comprovar e a NF do locarll com data e hora da compra.
Seria o complemento do lanche de nossa na escola.
Como podem resolver este problema que nota-se ser de fábrica?
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 13:42
Oi, Roney !
Esperamos que esteja tudo bem com você!
Confirmamos o recebimento da sua reclamação e queremos reforçar que essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse ao consumir nossos produtos.
Para darmos continuidade ao caso, informamos que um de nossos agentes entrará em contato com você por telefone e/ou por email para podermos capturar algumas informações, entender melhor o ocorrido e encontrar uma solução.
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.