Produto com defeito: Bis Black com unidades sem embalagem e falta de retorno da empresa.
Respondida
Jacareí - SP
27/08/2026 às 22:23
ID: 257591259
Fiz uma compra de duas caixas de Bis Black no supermercado Semar de Jacareí. Uma caixa o produto veio normal, porém a segunda caixa apresentou irregularidades! 2 unidades de bis sem a embalagem! Não é a primeira vez que tenho problemas com os produtos da Mondelez, a primeira vez
foi com bolachas recheadas( chocolícia) , mandei email com fotos anexas e nao hove retorno. Infelizmente a cada compra temos uma "surpresa" fica difícil continuar a comprar os produtos da empresa!
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 08:28
Oi,
Esperamos que esteja tudo bem com você! 😊
Confirmamos o recebimento da sua reclamação e queremos reforçar que essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse ao consumir nossos produtos.
Para darmos continuidade ao caso, informamos que um de nossos agentes entrará em contato com você por telefone e/ou por email para podermos capturar algumas informações, entender melhor o ocorrido e encontrar uma solução. 😉
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.