Produto com larva: Caixa de chocolate Lacta Sucessos

Oi, Germana !

Esperamos que esteja tudo bem com você!

Confirmamos o recebimento da sua reclamação e queremos reforçar que essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse ao consumir nossos produtos.

Para darmos continuidade ao caso, informamos que um de nossos agentes entrará em contato com você por telefone e/ou por email para podermos capturar algumas informações, entender melhor o ocorrido e encontrar uma solução.

Atenciosamente,

Equipe Mondelez.

Bom dia

Ninguém entrou em contato ate o momento.

Gostaria de saber o qie houve

Sempre consumo os produtos e nunca tinha acontecido nada se insatisfatorio. Naontemho costume de reclamar so foz isso porqie achei bem sério o ocorrido e mesmo assim não tive nada de retorno.

Oi, Germana !

Obrigada pelo seu retorno ❤️

Informamos que enviamos uma resposta de forma privada para você! Pedimos que verifique o histórico da conversa.

E caso tenha alguma dúvida, estaremos sempre à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Mondelez.

Olá!

Como não obtivemos retorno, estamos encerrando o seu atendimento.

A Mondelēz agradece o seu contato! Tenha um excelente dia! 🥰

Atenciosamente,

Equipe Mondelez.

Nao obtive nenhuma trataria do problema.

Gostaria se saber se essa é a forma padrão de responder uma reclamação. Gostaria de ter sido atendida para entender se essa larva que encontrei no produto é uma contaminação comum apesar de nunca ter encontrado nada nos produto anteriormente, agora fico com medo de consumir seus produtos . Pena que não deram se quer uma resposta.