Mondelez International

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/06/2026 às 20:45

ID: 251071343

URGENTE: Ouro Branco Nuts com gosto de Eugenol (químico) - Risco a paciente oncológico gastrointestinal.

Olá, equipe da Lacta/Mondelez, tudo bem?
Gostaria de registrar uma reclamação de extrema gravidade a respeito do bombom Ouro Branco Duo Nuts que adquiri recentemente. Ao morder o doce, fui surpreendido(a) por um sabor químico insuportável de eugenol (gosto medicinal, semelhante a anestésico ou cravo concentrado), totalmente fora dos padrões do produto.
O motivo do meu alerta e da minha profunda indignação vai além do desapontamento com o sabor: sou paciente oncológico gastrointestinal. Devido ao meu diagnóstico e tratamento, meu trato digestivo é extremamente sensível e minha dieta exige rigorosa segurança alimentar. A ingestão de um produto com clara contaminação ou falha química me causou mal-estar imediato, além de uma enorme preocupação com possíveis impactos na minha saúde.
Para que o setor de qualidade rastreie imediatamente o ocorrido, seguem os dados do lote:
Produto: Ouro Branco Nuts
Lote: CC10326233
Validade: 30/11/26
O produto/embalagem está guardado comigo para a análise técnica de vocês, caso necessário.
Diante da gravidade da situação e da minha condição de saúde, exijo um posicionamento rápido da empresa sobre como serei ressarcido(a) por este prejuízo e pela exposição ao risco.
Aguardo um contato urgente.
Atenciosamente,
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