Promoção Bis Black: Falha no resgate de prêmio e mau atendimento do SAC Mondelez
Não resolvido
São Paulo - SP
13/05/2026 às 18:54
ID: 248575641
Ganhei R$ 40 reais na promoção Bis - O prêmio já diz, pelos produtos Bis Black. Fui fazer o resgate do valor dos prêmios pelo Recargapay e não consta nada.
Entrei em contato no SAC da Mondelez, disseram que eu teria que cadastrar os códigos enviados pelo whatsapp.
Expliquei que não recebi os códigos, simplesmente encerraram o atendimento.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 15:38
Oi, Liandra !
Obrigada pelo seu retorno ❤️
Informamos que enviamos uma resposta de forma privada para você! Pedimos que verifique o histórico da conversa.
E caso tenha alguma dúvida, estaremos sempre à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.
Réplica do consumidor
16/05/2026 às 11:38
Você se refere a uma conversa sem solução no whatsapp, que em resumo significa... "se vire ou não há o que fazer????"
É para isso mesmo que serve o sac da Mondelez? No mínimo, você deveria ler esta mensagem que citou, onde não houve solução alguma.
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 09:58
não resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0