Recebi caixa de bombons Lacta com embalagens vazias e rançosos

À equipe de Garantia da Qualidade e Atendimento ao Consumidor da Lacta / Mondelez Brasil,

Meu nome é Lucas Lima, sou Farmacêutico Generalista (CRF-CE 13-268), e venho por meio deste canal registrar uma reclamação técnica referente a uma caixa de bombons variados da marca Lacta.

Como profissional da saúde habituado com Boas Práticas de Fabricação (BPF) e Controle de Qualidade, identifico desvios graves no lote adquirido que comprometem tanto a integridade da embalagem quanto a qualidade sensorial/organoléptica do alimento:

Falha no processo de envase/selagem: Diversas embalagens individuais vieram seladas e pressurizadas com ar, porém completamente vazias (ausência física de produto).

Alteração organoléptica (Ranço/Oxidação de lipídios): Os poucos bombons presentes na embalagem apresentavam perda de crocância (murchos) e sabor atípico característico de rancificação/gordura oxidada, indicando possível falha no armazenamento, selagem, estocagem ou estabilidade da matéria-prima graxa.

Dados do Produto e Lote:

Produto: Caixa de Bombons Variados Lacta

Lote: CC12626233 B

Validade / Horário de Envase: 18/12/26 (05:26)