Reclamação sobre falta de resolução e descaso no atendimento da Mondelez após 2 meses de espera.
Não respondida
Itapecerica da Serra - SP
30/08/2026 às 15:09
ID: 257755123
**RECLAMAÇÃO FALTA DE RESOLUÇÃO E DESCASO NO ATENDIMENTO**
Venho registrar minha indignação com a Mondelez pelo descaso com o meu caso.
Há quase **2 meses** estou aguardando uma solução. Durante o atendimento, enviei as **fotos do produto, meus documentos e todas as informações que foram solicitadas**, inclusive os dados para envio. Fui informada de que o produto seria encaminhado para o endereço fornecido.
No entanto, até o momento, **não recebi o produto, não tive uma solução concreta e continuo aguardando sem qualquer respeito ao consumidor**.
Considero inadmissível que, depois de fornecer todos os dados e cumprir todas as exigências solicitadas pela empresa, eu tenha que ficar cobrando uma solução durante quase dois meses.
Solicito uma **posição imediata**, com informações claras sobre o que aconteceu, onde está o envio e qual será a solução definitiva para o meu caso.
Espero que a empresa trate esta reclamação com a seriedade que ela merece, pois **dois meses de espera, depois de cumprir todas as solicitações feitas pelo atendimento, demonstram total falta de consideração com o consumidor**.
Aguardo providências e uma solução urgente.