Resolvido

Suco amargo, comprei de vários sabores e todos são amargos

Mondelez International

cidade: Goiânia

O que aconteceu

Comprei pacotes do suco artificial, fresh, foram muitos sabores, tirei até foto da nota fiscal para provar e todos os sabores de um gosto amargo. O suco era muito gostoso, porém, acho que algum componente, da fórmula, foi mudado e isso alterou o sabor. Anexei as fotos. Peço retorno via whatsapp ou e-mail, pois, meu telefone é bloqueado para ligações desconhecidas.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Mondelez International respondeu

    01/04/2025 às 16:10

    Olá Anabela,

    Gostaríamos de informar que recebemos a sua manifestação e, conforme informado no contato via e-mail de 31/03/******* enviaremos as informações à nossa Equipe de Qualidade para investigação.

    Agradecemos a oportunidade de esclarecer as informações a respeito dos nossos produtos e pelo compromisso com a qualidade. São atitudes como a sua que nos levam a aprimorar os nossos produtos e serviços. Reforçamos que as modificações no portfólio de produtos é um processo contínuo e alinhando às demandas do mercado.

    Nosso serviço é um canal aberto para todos os consumidores atentos como você, sempre dispostos a colaborar com observações sobre nossos produtos.

    Mais uma vez, obrigado.

    Equipe Mondelez

    https://*******

    Telefone gratuito: ******* ******* ******* de segunda a sexta-feira das 8h às 20h

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Agradeço pelo atendimento, fizeram o reembolso do valor que paguei nos pacotes de suco.