O que aconteceu
Eu moro em Lima e aqui nao tem Chocolicia e portanto todos que nos vem visitar peço que traiga na mala a quantidade que puder trazer. Começo do ano minha prima trouxe 20 unidades e 10 estavam com um odor e um gosto estranhissimo e ruim. Parecia descaracterizado e velho. Jogamos fora. Desta vez uma amiga me trouxe 4 unidades e uma delas esta igual as 10 que jogamos fora. E portanto eu resolvi reclamar sem saber se vou voltar a comprar e o mesmo problema ocorrer.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Mondelez International respondeu
05/10/2026 às 11:12
Oi, Silvia !
Esperamos que esteja tudo bem com você!
Confirmamos o recebimento da sua reclamação e queremos reforçar que essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse ao consumir nossos produtos.
Para darmos continuidade ao caso, informamos que um de nossos agentes entrará em contato com você por telefone e/ou por email para podermos capturar algumas informações, entender melhor o ocorrido e encontrar uma solução.
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.
Mondelez International respondeu
09/10/2026 às 13:47
Olá!
Como não obtivemos retorno, estamos encerrando o seu atendimento.
A Mondelēz agradece o seu contato! Tenha um excelente dia! 🥰
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.