Resolvido

Cafeteira Jarra Inox

Mondial Eletrodomésticos

cidade: Ribeirão Preto

O que aconteceu

No dia 09/06/******* após pesquisar bastante sobre cafeteira elétrica escolhi comprar um modelo da Mondial, C34, com jarra de Inox. Tenho alguns eletrodomésticos da marca em casa e nunca tive nenhum problema ou defeito. Porém, para minha surpresa, após 1 semana de uso a cafeteira apresentou uma rachadura embaixo que antes não tinha e sem ter havido nenhum queda do aparelho. Pensei que poderia ter sido algo no transporte e entrega que passou despercebido, mas após mais uma semana de uso ela quebrou mais sozinha e começou a vazar água. Uma pena um produto com menos de um mês de uso acontecer esse defeito. Tentei contato com a empresa, sem sucesso, para tentar uma avaliação do meu produto e possível troca.

Compra efetuada no site Ponto Frio no dia 09/06/*******

NF: 002016654

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Mondial Eletrodomésticos respondeu

    16/07/2020 às 15:18

    Olá Fernanda,

    Conforme nosso contato, confirmamos que a sua reclamação esta sendo tratada e solicitamos alguns dados por e-mail, que são importante para análise de sua reclamação.

    Nos empenhamos para atender cada vez melhor nossos consumidores e queremos que fique à vontade para falar com a gente sempre que necessário.

    Assim que tudo estiver certo, por favor, avalie seu atendimento neste canal, pois sua opinião é o que nos ajuda a aperfeiçoar no processo .

    A Mondial agradece o seu contato.

    Atenciosamente,

    Pós Vendas

    Mondial Eletrodomésticos

    https://*******

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Ótimo