O que aconteceu
No dia 10/09 comprei um ventilador e no terceiro dia de uso o mesmo parou de funcionar. No dia 14/09 eu deixei na assistência técnica Ordem de Serviço *****, como não foi resolvido dentro do prazo legal do Código de Defesa do Consumidor (CDC) 30 dias, a lei me garante o direito de escolher livremente entre a substituição do produto ou restituição imediata da quantia paga. Liguei hoje para o SAC e nada foi resolvido, apenas abriram um protocolo ***** e falaram para eu esperar, mais ainda??? Não adianta mandarem mensagem hoje (depois dos 30 dias) dizendo que está pronto, NÃO QUERO mais o produto que deixei na assistência técnica, passou do prazo legal; mais de 1 mês para consertar um ventilador??? Entendo isso como FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR. Aguardo retorno!
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4Interações da reclamação
Mondial Eletrodomésticos respondeu
15/10/2026 às 16:56
Olá Mario,
Em nosso contato realizado em 15/10/2026, esclarecemos que, diante da impossibilidade de reparo, foi acordado a troca do produto, dentro do prazo informado.
Fique tranquilo, permanecemos acompanhando o atendimento até que tudo seja resolvido.
Nós temos como objetivo, atender nossos consumidores e queremos que fique à vontade para falar com a gente sempre que necessário.
Atenciosamente,
Pós Vendas
Mondial Eletrodomésticos
www.mondial.com.br