O que aconteceu
Comprei uma cafeteira Mondial pela Amazon, e o produto foi entregue em 21/10/2026. No dia 31/10/2026, apenas 10 dias depois, a cafeteira trincou durante o preparo do café, em uso normal e dentro do período de garantia.
Procurei a Amazon, que informou que a solução deve ser tratada diretamente com o fabricante. Tentei então o SAC da Mondial, mas não encontrei nenhuma opção de atendimento para produtos com defeito ou quebra, e por isso não consegui registrar a ocorrência.
Por se tratar de vício do produto, solicito a troca imediata por um produto novo, conforme o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor. Fico à disposição para enviar nota fiscal, número do pedido e fotos do defeito.