O que aconteceu
Em abril de 2026, comprei duas escovas secadoras da Mondial e, com pouco tempo de uso, ambas simplesmente pararam de funcionar. Os produtos estão em ótimo estado de conservação, com as cerdas intactas e sem qualquer dano aparente, porém não ligam mais.
O que considero ainda mais absurdo é o fato de ter que me deslocar até outra cidade para levar os produtos a uma assistência técnica autorizada, arcando com despesas de transporte por conta de um problema que, aparentemente, decorre de uma falha nos próprios produtos.
É inadmissível que, após adquirir dois produtos da mesma marca, ambos apresentem esse tipo de problema em tão pouco tempo de uso, e que o consumidor ainda tenha que arcar com custos e transtornos para buscar uma solução.
Espero que a Mondial apresente uma solução adequada para o problema, sem transferir ao consumidor os custos e os inconvenientes decorrentes de uma possível falha de fabricação.