O que aconteceu
Comprei uma fritadeira Air fry 8 litros Mondial preto inox 220 volts, AFN 80BI , comprada no site da Amazon dia 16/11/2023, ela apresentou alguns barulhos estranhos no decorrente tempo de 6 meses, continuava funcionando, mas parou de funcionar depois de 1ano e 6 meses . Mandei pra assistência técnica dia 27/06/2025 e foi diagnosticado que as partes superiores enferrujaram (hélice, suporte da resistência, grade e resistência) com demora de 30 a 90 dias.
A assistência enviou mensagem avisando que a fábrica Mondial afirmou que não tem a peça (0887-24 SUPORTE METALICO ELEMENTO AQUEC [AFN-80]
PEDIDO N ***** feito em 27/06/25.
Liguei no atendimento ao cliente da Mondial dia 08/09/25 e falei com 2 atendentes que não resolveram o meu problema, ou seja , comprei um eletrodoméstico caro que com 1 ano e 6 meses queimou e não tem peças pra substituir a peça queimada.
Mondial como pode vender eletrodomésticos e não ter peças pra substituir??????
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Mondial Eletrodomésticos respondeu
11/09/2025 às 11:29
Olá Marcia,
Conforme contato, confirmamos que a sua reclamação está sendo tratada, e encaminhamos algumas informações que são importantes para darmos sequência em seu atendimento.
Nós temos como objetivo, atender cada vez melhor nossos consumidores e queremos que fique à vontade para falar com a gente sempre que necessário.
Assim que tudo estiver certo, por favor, avalie seu atendimento neste canal, pois sua opinião nos ajuda a aperfeiçoar nosso processo.
Atenciosamente,
Pós Vendas
Mondial Eletrodomésticos
https://*******
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Não tinha peças pra substituir, então a Mondial me enviou outra fritadeira novinha. Parabéns pra Mondial
Resposta final da empresa
01/10/2025 às 08:25
Olá Marcia,
Agradecemos a sua avaliação!
Saber como foi sua experiência com o nosso atendimento, nos ajuda a evoluir cada vez mais.
Atenciosamente,
Pós Vendas
Mondial