O que aconteceu
Fiz uma compra no dia 12/10/2026, as mudas foram entregues no dia 24/10/2026, mas chegaram destruídas. Desde quando recebi as mudas tenho tentado contato com a empresa via WhatsApp e Instagram, mas não recebi qualquer resposta. Da outra vez que comprei a embalagem chegou destruída, mas as mudas estavam em um estado regular, então ok. Reclamei e pelo visto a qualidade da entrega piorou muito. Solicito a devolução do valor pago, e as mudas nesse estado lastimável eles podem retirar em meu endereço.
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4Interações da reclamação
Mondini Plantas respondeu
04/11/2026 às 19:02
Olá, Nilton!
Lamentamos muito que algumas mudas tenham chegado danificadas e pedimos desculpas pelos transtornos causados, principalmente pela dificuldade em conseguir contato com nossa equipe.
Após a avaliação das imagens encaminhadas, identificamos que algumas mudas foram danificadas durante o transporte. Nossa equipe já entrou em contato para dar continuidade ao atendimento e acompanhar a recuperação das mudas afetadas, prestando as orientações necessárias.
Em relação à muda que chegou quebrada, já providenciamos a reposição para que você receba outra em boas condições.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer o suporte necessário e encontrar a melhor solução para essa situação.
Atenciosamente,
Equipe Mondini Plantas