O que aconteceu
Fiz uma compra no site da mondini plantas, no valor de
74,30 ***** muito para ser entregue e ao receber a planta estava morta.
Solicitei o reembolso do valor,o fornecedor me restituiu um valor de 40,90 dizendo ser referente somente a muda que o frete não devolvem.
Eu efetuei o pagamento no valor total de 74,30, é justo que me devolvam o montante.
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4Interações da reclamação
Mondini Plantas respondeu
06/11/2026 às 13:24
Olá, Maria Neuza!
Pedimos desculpas pelo mal-entendido em relação ao reembolso e pelos transtornos causados pela demora na entrega e pelas condições em que a muda chegou.
Inicialmente, foi realizado o reembolso referente ao valor da muda, mas houve uma falha de comunicação quanto ao valor do frete. Para solucionar a situação, já providenciamos o reembolso do valor restante, regularizando assim a restituição integral do pedido.
Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos pela oportunidade de esclarecer e corrigir essa situação.
Atenciosamente,
Equipe Mondini Plantas