O que aconteceu
MONDO BRASILE ME DEU UM [Editado pelo Reclame Aqui] E TIVE MAIS DE R$ 5 MIL REAIS EM PREJUÍZOS. Eles prometem passagem com um preço melhor, porém, eles não entregam! Fiz o pagamento, via depósito bancário, da minha passagem com destino a Lisboa, para a data de hoje (24/09/*******) mas adivinhem?! NÃO RECEBI! Vinha conversando com o Lucas e a Carol, desde o dia que fiz o depósito do valor da passagem, mas eles sempre davam desculpas de que a passagem seria enviada até 5 dias antes do voo. E isso foi se repetindo, repetindo, repetindo, até chegar 1 dia antes do voo e ele (Lucas) me mandar uma msg dizendo que eu teria que se virar e comprar outra passagem além de um desrespeito com ofensas absurdas. Resumindo: Me deram um enorme prejuízo além de um constrangimento desumano. MONDO BRASILE, eles não entregam e são super mal educados!!!
Se vocês pesquisarem, verão que esse meu caso não é um caso isolado, teve muitas outras pessoas que foram enganadas por essa empresa, procurem relatos até mesmo na página do Facebook deles.
Obs: O Lucas, responsável pela empresa, disse que eu seria reembolsado ai quando mandei e-mail pedindo o reembolso já vieram com outra conversa que ficaria com este crédito pra outra viajem, ainda tentei usar o crédito mais mesmo assim não fui atendido.
E pasmem: O Lucas pediu a passagem que comprei (com todos meus dados e do voo) argumentando que precisava pra pedir o reembolso e quando fui fazer o check-in na TAP falaram que alguém tinha ligado para a companhia aérea pedindo o cancelamento do meu bilhete. Isto é um absurdo!!!!
Ficam levando na conversa e isso faz mais de 60 dias da data da viajem e 90 dias da data da compra.
Resultado vou fazer B.O. e acionar todos os envolvidos na justiça.
Ainda mais: mandei um e-mail ontem dizendo que estaria entrando na justiça e argumentando tudo isso é olha o que responderam:
Prezado XXXXX,
Fique a vontade passe bem você....
Atenciosamente,
MONDO BRASILE
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4Interações da reclamação
Mondo Brasile respondeu
03/12/2018 às 10:29
Prezado SAUL,
deixe de inventar calunias contra a MONDO BRASILE!!!!!
NUNCA RECEBEU [Editado pelo Reclame Aqui] DE NINGUÉM https://******* QUE INVENTAR MENTIRAS SOMENTE PARA QUERER SE MOSTRAR?
De qualquer forma se acha que fazendo isso resolverá fique a https://******* não admitimos que sejam inventadas coisas sem cabimento a respeito da nossa agencia.
Caso acha tenha algo a ser resolvido sabes quais os canais de atendimento da agencia.
Passe bem
Atenciosamente
MONDO BRASILE
Consumidor respondeu
03/12/2018 às 20:41
Viram a solução que eles propuseram: NENHUMA!!!!!!
Viram que não falaram nada de reembolso????
Não falaram nada sobre terem pegado meu dinheiro e não entregue a passagem?????
Tentam usar de técnicas amadoras na resposta: a melhor defesa é o ataque e não oferecem uma solução rápida e justa. SIMPLESMENTE FUI [Editado pelo Reclame Aqui] POR QUE PEGARAM MEU DINHEIRO E NÃO DERAM O PRODUTO!!!!!
Quando estava faltando 4 dias para o data ele me envia uma passagem pela KLM com horário diferente o que combinamos (tinha comprado pela TAP) e uma msg pelo whatsapp dizendo:
Quando receber o bilhete deve seguir estas instruções:
- não pode ligar e nem acessar ao site da companhia
- não pode fazer check in online, somente no aeroporto no guinche onde despacha a mala (não pode ser nem na maquina e nem no totem) 2 horas antes do voo.
Foi quando desconfiei de ser um esquema pq onde já se viu vc receber um bilhete aéreo e não poder entrar no site da empresa e muito menos não poder nem ligar para empresa.
Bom, depois disso tudo, se vcs ainda quiserem comprar passagem nesta empresa não foi por falta de aviso!
Mondo Brasile respondeu
09/12/2018 às 20:34
Prezado SAUL
mas paramos de https://******* a solução já foi lhe repassada meses atras!!!!
Aqui pode contar todas as historinhas faldas que https://******* a vontade.....
Sabe muito bem quais as regras das passagens que adquiriu e a solução do valor pago.
Mas fique a vontade já que esta se divertindo tanto escrevendo no RECLAME https://******* AQUI com certeza NUNCA resolverá https://******* que já foi resolvido e você que não quer seguir as regras.
Até mais!!!
MONDO BRASILE