O que aconteceu
Meu nome é denes e no dia 03/05/16 fomos [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa mondo brasile, pois efetuamos para a mesma, depósito bancário para pagamento de dois bilhetes de viagem com destino a Lisboa, onde viajariam minha esposa e filho. O contato foi feito com a sra Vanessa e sr Lucas, que nos enviaram reservas para o dia 12/05/16, minha esposa e filho viajaram mais de 200km para embarcarem em Fortaleza, ao chegaram em fortaleza o Sr Lucas ligou avisando que os bilhetes haviam sido cancelados e que seriam emitidas novas reservas para o dia seguinte. Como é de se esperar de uma empresa sem credibilidade, a reserva do dia seguinte também foi cancelada. Fizeram nova reserva para o dia 19/05/16. Novamente foi cancelada por falta de pagamento. Fizeram nova reserva para o dia 27/05/16. Novamente cancelada por falta de pagamento. Pra resumir, foram feitas pelo menos 04 reservas em nome de minha esposa num intervalo de 20 dias e todas canceladas por falta de pagamento ou pagamento com cartões de créditos de [Editado pelo Reclame Aqui]. Imaginem o constrangimento que minha esposa e filho sofreram nestes 20 dias. Após 20 dias de mentiras e promessas [Editado pelo Reclame Aqui], decidi comprar novos bilhetes, mas devido a irresponsabilidade da mondo brasile, minha esposa tornou-se suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui], pois a companhia aérea me informou que somente emitiria bilhetes em nome dela, se o pagamento fosse feito em um balcão presencial e com apresentação de documentos. Vejam bem os danos que a mondo Brasile pode causar a você e sua família! Sem contar que ao desmbarcarem em Lisboa, tiveram todas as malas revistadas à mão e exigência de vários documentos para autorizarem a entrada de minha esposa e filho. Pode parecer coincidência, mas imagino que a companhia aérea pode ter sinalizado à Polícia de imigração o fato de tantas reservas canceladas em nome de minha esposa! Veja bem o que você e sua família podem passar se comprarem bilhetes com a mondo brasile! No dia 09/06/16 solicitei o reembolso do valor depositado. O Sr Lucas me falou que pagaram a uma emissora e quando a emissora devolver a mondo brasile, então me farão o reembolso. Pedi ao Sr Lucas o nome e dados da emissora pra uma breve consulta, até hoje não me passou, porque? Acredito eu que não existe, é só mais uma mentira. Me falou também o Sr que usa o nome de Lucas que o prazo máximo para reembolso seria de 90 dias, mas até agora o reembolso não aconteceu. Quando questionei a sra Vanessa sobre a credibilidade da mondo Brasile devido a esta sacanagem que me fizeram, a mesma teve cara pra dizer: credibilidade nossa empresa tem de sobra. Tô esperando pra ver...!!!