Resolvido

Consultora digital não recebeu comissões devidas de vendas realizadas em junho pela plataforma Moneri para a marca Sacada.

MONERI SOLUCOES E SERVICOS

cidade: Niterói

O que aconteceu

Olá. Atuo como consultora/vendedora digital e realizei vendas validadas através da plataforma Moneri para a marca parceira SACADA no início de junho. O prazo regular para a liberação e repasse desses valores já expirou há muito tempo, e até o momento não recebi minhas comissões devidas.Sei que a Moneri e a Sacada atuam em parceria nesta operação de vendas sociais, portanto ambas possuem responsabilidade solidária sobre o pagamento de quem trabalha divulgando a marca. Não aceitarei justificativas de "falta de repasse mútuo", pois o serviço de venda foi prestado com sucesso.Exijo uma posição clara, sem respostas automáticas, e uma data exata para o depósito do meu saldo retido. Seguem em anexo os prints do painel que comprovam a data e o status aprovado das vendas.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. MONERI SOLUCOES E SERVICOS respondeu

    23/07/2026 às 15:24

    Olá Valéria. Boa tarde. Em primeiro lugar, gostaríamos de comentar que não recebemos nenhuma comunicação ou dúvida sua em nosso SAC. Você já mandou dúvidas outras vezes, mas com relação a essa, não. Você pode sempre resolver suas dúvidas e problemas diretamente pela área Atendimento, na plataforma Moneri. Lá você tem um FAQ e tbm um rápido formulário para mandar suas dúvidas para nós.

    Sobre sua reclamação, pela imagem que vc anexou e pelo histórico de vendas que temos de você, suas vendas em aberto para resgate, foram faturadas em Julho, agora no mês corrente. Como você deve saber, deixo aqui explicado: As vendas de julho, do atual mês, são processadas no início de agosto e liberadas já por volta do dia 10 de agosto. Isso é o que sempre ocorre, ocorreu com suas vendas de maio (liberadas em junho). Sua única venda de junho, infelizmente, foi devolvida, e as três vendas atuais faturadas em julho serão liberadas em agosto.

    Esse processo está claro para você? Podemos seguir com seu atendimento pelo SAC. Vamos enviar agora mesmo uma mensagem para você com o print do seu histórico, indicando as vendas faturadas em julho. E podemos te ajudar a entender o processo, ou entender se o problema é em algum pedido específico.

    Esperamos que essa resposta tenha sido satisfatória para a resolução da sua reclamação, e ficamos a disposição.

    Att.

    Equipe Moneri

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Obrigada