moneta markets

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Pomerode - SC

10/08/2026 às 20:07

ID: 256111691

Título: Moneta retirou mais de US$ 4.100 que contesto, excluiu minha MT5 após saque e ofereceu US$ 500 para encerrar o caso

Estou registrando uma nova reclamação para atualizar publicamente o meu caso com a Moneta Markets.

Minha conta inicialmente foi restringida enquanto eu possuía uma operação aberta em XAUUSD. Durante essa situação, fiquei impossibilitado de administrar normalmente minha posição e meu capital. Uma operação que chegou a estar aproximadamente US$ 700 positiva terminou posteriormente com prejuízo de US$ 1.178,80.

A Moneta passou a questionar minhas operações, alegando questões relacionadas a arbitragem/hedge.

Entretanto, existe um ponto que considero extremamente importante: o hedge que eles questionam ocorreu na mesma conta da qual posteriormente retiraram/anularam lucros que eu contesto.

De acordo com meus registros, mais de US$ 4.100 que considero legitimamente meus foram retirados ou invalidados pela corretora. Esse valor sequer inclui outros saques que solicitei e afirmo não ter recebido.

Após os ajustes realizados pela Moneta, restaram aproximadamente US$ 620 disponíveis para saque.

Realizei o saque dos US$ 620 e, logo em seguida, minha conta MT5 foi excluída/desativada. Também perdi o acesso à área do cliente da Moneta Markets.

Ou seja, depois do saque do valor que restou disponível, deixei de ter acesso através dos sistemas da própria corretora ao meu histórico, extratos e demais informações da conta.

No dia 10/08/2026 ocorreu outro fato: foi apresentada uma proposta de US$ 500 para resolver a situação, mediante condições que, conforme me foram apresentadas, envolveriam apagar o que publiquei e não continuar falando publicamente sobre o caso.

Não considero US$ 500 uma solução compatível com uma disputa superior a US$ 4.100, sem sequer considerar os saques que afirmo não ter recebido e os demais prejuízos decorrentes de toda a situação.

Além de cliente, mantive relacionamento como IB da Moneta e possuía aproximadamente 200 clientes cadastrados através da minha estrutura.

Tenho registros, prints, vídeos e comunicações relacionados aos acontecimentos.

Quero que a Moneta apresente formalmente:

* a justificativa técnica e contratual para cada valor retirado/anulado;
* as provas completas das operações que consideram irregulares;
* extrato integral da conta antes e depois dos ajustes;
* esclarecimento sobre os saques que afirmo não ter recebido;
* justificativa para a exclusão/desativação da minha MT5 e perda de acesso à área do cliente logo após o saque de aproximadamente US$ 620;
* esclarecimento formal sobre a proposta de US$ 500 apresentada em 10/08/2026.

Não quero respostas genéricas. Quero documentação e uma conciliação financeira completa demonstrando o destino de cada valor.

Estou registrando e preservando todas as evidências para apresentação aos órgãos e entidades competentes.