O que aconteceu
Eu fiz uma compra do libid gel que foi processada o método de pagamento pela monnetizze, após 4 dias da compra eu pedi reembolso, pois eu não estava conseguindo entrar em contato com o. Suporte do libid gel e pelo site da monetizze, já abri um chamado de reembolso, pois estava dentro do período de 7 dias, de acordo com a lei do consumidor, no dia 11/10/2026 abri um chamado na monnetizze, pois já de passaram 11 dias desse chamado e eles não resolveram nada, sendo que esse libid gel eu creio que eles não estão mais entregando, não mandaram código de rastreio após 3 dias da confirmação da cobra, eu entrei em contato com o suporte deles por email e nada de resposta e perdi reembolso pelo site da monetizze que é a plataforma de pagamento,só que até agora nada, já se passaram 11 dias após o chamado do reembolso e nada, sendo que abri esse chamado após 4 dias da compra feita, preciso que eles me reembolse o meu valor, estou dentro da lei, tentei todas as vias de comunicação e nada.
Vou até deixar anexado as fotos, com o contato que abri na monetizze e desde o dia 16/10/2026 eles não falaram mais nada, sendo que abri meu chamado dia 11/10/206