O que aconteceu
Em 13/07/2026 me cadastrei para investimentos na empresa Monety Trade a partir de um anúncio no Instagram. Tive contato inicial com a Sra. Luciana Andrade (por e-mail) e com o Sr. Lucas (por whatsapp). Fui direcionado para o consultor Sr. Jorge Alvares, que passou a me orientar nas compras e vendas de papéis.
Fiz aplicação inicial de USD 300. No final de agosto/2026 o site da empresa me informava ter USD 871,87. O Sr. Jorge me propôs aplicar mais USD 1500 para investimento em ações de grandes empresas norte-americanas, que estariam sinalizando a possibilidade de grandes valorizações no curto prazo. Não tendo perfil para grandes riscos, recusei. O Sr. Jorge, então, me informou que o perfil dele era para orientar pessoas com maior apetite para o risco e me comunicou que não mais estaria a minha disposição.
Concordei e pedi o resgate dos meus USD 871,87. Não só não o recebi, até esta data, como o canal de contato do site não aceita o registro da demanda e os três e-mails de contato não existem. Também não consigo mais contato nem com a Sra. Luciana Andrade, nem com o Sr. Lucas, nem com o corretor Jorge Alvares.
Faço o registro para que outras pessoas não se arrisquem mais do que podem.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
monetytrade respondeu
06/10/2026 às 15:00
Ficamos a disposição para ajudá-lo.
Entre em contato com o nosso suporte: +598 97 673 707
Consumidor respondeu
08/10/2026 às 17:17
Estive em contato com o Sr. *****, via Whatsapp, no dia 06/10/2026, às 15:17h.
O contato se estendeu até às 15:34h, período no qual o Sr. ***** optou por me dar uma aula sobre risco.
Continuo decidido a encerrado minhas operações com a Monety Trade e solicito me se resgatado o montante registrado como meus recursos pós investimentos, no valor de USD 871,87, conforme mais uma vez solicitado ao corretor, Sr. *****.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento3Enquanto o relacionamento é inicial o contato e foi positivo.Quando decidi não aumentar meu grau de risco, recebi contestação do corretor que optou por não mais me atender. Depois de tentativa frustrada para resgatar meus recursos, fiz registro no Reclame Aqui.Recebi retorno da Monety me solicitando o comprovante do depósito na Monety para o resgate fosse enviado para a mesma conta. Enviei e não recebi. Recebi novo retorno pedindo para contatar o suporte. Antes de eu ligar, o corretor me contatou e disse não haver problema para o resgate. Entretanto, mais de 48 horas depois desse contato, nada me foi creditado.Com base na minha experiência com a empresa só posso dizer "NÃO OPEREM COM A MONETY TRADE". O maior risco nem é o tipo de investimento. O maior risco é a própria Monety Trade.