Consultas indevidas ao meu score Serasa por empresa desconhecida
Resolvido
Franca - SP
10/12/2025 às 11:27
ID: 234307257
Tenho recebido consultas ao meu score no Serasa realizadas por esta empresa, sem que eu tenha solicitado crédito ou possua qualquer vínculo contratual ou comercial com ela. Esse tipo de prática causa desconforto e afeta negativamente minha análise de crédito, já que o sistema interpreta como busca por crédito.
Solicito que tais consultas sejam imediatamente interrompidas e que meus dados pessoais e empresariais sejam respeitados conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 12:07
Prezado Sr. Humberto,
Gostaríamos de esclarecer que a Money Money Invest é uma plataforma aberta que oferece Crédito Digital para Pequenas e Médias Empresas. Parte de nosso modelo de negócios inclui parcerias comerciais com empresas que utilizam nossa plataforma para realizar atividades de prospecção.
As consultas são registradas em nome da Money Money Invest e seguem os procedimentos habituais vinculados à utilização de nossa plataforma. Ressaltamos que suas informações pessoais estão protegidas e não foram retransmitidas a terceiros. Além disso, confirmamos que não houve nenhuma operação registrada em seu nome.
Garantimos que todas as nossas atividades são conduzidas de acordo com os padrões legais e éticos, respeitando os direitos dos titulares de dados e prezando pela transparência.
Iremos excluir os seus dados de nossa base conforme solicitado.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais e prontos para fornecer todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Money Money Invest
Consideração final do consumidor
12/12/2025 às 00:47
Ocultar os dados de quem realiza consultas abre margem para práticas pouco transparentes e, potencialmente, mal-intencionadas. Qualquer empresa que se esconda atrás de outra para operar se distancia, a meu ver, de princípios éticos mínimos.
A chamada privacidade de quem consulta não é clara para aqueles que estão sendo monitorados sob o pretexto de oportunidades oferecidas por parceiros que, na prática, se mascaram. E, como diz o ditado, tudo que começa errado tende a terminar da mesma forma.
Não se trata apenas de uma consulta isolada. Alguém busca informações sobre mim e, ao mesmo tempo, se oculta. Qual seria o objetivo real disso? Me ajudar não parece ser.
Mesmo que esse modelo gere receita para vocês, não vejo honra nesse tipo de serviço especialmente quando ocorre sem qualquer solicitação da minha parte. Meus parceiros legítimos sempre foram transparentes comigo, e é exatamente isso que espero de qualquer empresa que tenha acesso aos meus dados.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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