MoneyGram cancelou transação e encerrou conta indevidamente, causando transtornos e prejuízos financeiros.
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
05/06/2026 às 18:14
ID: 250627477
Fiz uma transação diretamente no site da MoneyGram no dia 03.06.26, enviando o dinheiro do Brasil para os Estados Unidos, o pagamento feito em PIX para Moneygram Payment Systems, Inc (CNPJ 20.492.269/0001-44) e quando a pessoa foi retirar o dinheiro nos EUA, a operação estava cancelada, tentei entrar com meu login e senha e a conta tinha sido encerrada. Entrei em contato com a MoneyGram e não tive uma explicação plausível sobre o encerramento da conta. Questionei sobre a devolução do meu dinheiro e me informaram que demora de 2 a 10 dias. Eu preciso do dinheiro urgente, se fiz da minha conta bancária em PIX, e VOCÊS cancelaram deveria voltar na mesma hora. Eu deixei de pagar algo importante nos EUA, vou pagar juros pela irresponsabilidade de vocês. Sinceramente achei uma falta de respeito e me senti [Editado pelo Reclame Aqui] e enganada pela MoneyGram. Preciso URGENTE da devolução do meu dinheiro.
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Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 17:18
Depois de muita insistência e sem sucesso à minha reclamação, o dinheiro foi devolvido após os 10 dias úteis, lembrando que foi feito PIX (que cai na hora e podiam estornar) e a conta foi encerrada sem nenhum motivo plausível. Total falta de respeito com o cliente, não indico!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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