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Brasília - DF

27/12/2023 às 22:19

ID: 179220827

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Gostei de um apartamento no Plano Piloto e ao visitar, duas corretores da Moni Imóveis afirmaram que a documentação do imóvel e todas as certidões dos proprietários estavam oks (era um imóvel de inventário). Quando aceita a proposta, as corretoras encaminharam certidões do DF mas não encaminharam as certidões do domicílio dos proprietários. Quando questionei, informaram que não eram documentos necessários. Verifiquei com um advogado e ele me orientou a buscar cada uma das certidões não apresentadas e descobri que quase todas estavam com dívidas fiscais (execução fiscal). Ao questionar as corretoras afirmavam não ser necessário sanar essas pendências para fechar negócio. Marcaram uma reuniao com a gerente da Moni, e esta fez pressão para assinar o contrato e para o pagamento da entrada sem ter saído o inventário, dizendo que se não fechasse o negócio iam abrir novamente o apartamento para visitação. E assim o fizeram. Não aceitei continuar a compra pois não confiava mais na imobiliária e nem nos proprietários. Me senti o tempo todo enganada.

Cuidado ao fazer negócio com a Moni Imóveis!!!
Vendem a imagem de que são honestos e fazem tudo pelo cliente e em nenhum momento isso foi verdadeiro. Só querem ganhar a parte deles.
Após conhecer mais sobre o imóvel, descobrimos que outros clientes haviam passado pelo mesmo problema e que haviam desistido pela má fé. Espero que outras pessoas de boa fé não passem pela dor de cabeça que passei e nem sejam prejudicadas.
Abri essa reclamação com esperança de que outras pessoas não caiam na lábia dessas pessoas.

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Resposta da empresa

14/07/2026 às 08:49

Bom dia, Natália Sabbag.

Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.

A Moni Imóveis atua com transparência e dentro dos procedimentos aplicáveis a cada negociação. Em processos de inventário, a documentação e as etapas podem variar conforme as particularidades do caso e a análise jurídica das partes envolvidas. Respeitamos sua decisão de não prosseguir com a compra e lamentamos que tenha ficado com essa percepção sobre nosso atendimento. Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e seguimos comprometidos em oferecer um atendimento ético e transparente.

Atenciosamente,

Equipe Moni Imóveis