Resolvido

Pedido com mais de 20 dias úteis sem atualização de status e sem previsão de envio.

Mônica Tavares Joias

cidade: São Bernardo do Campo

O que aconteceu

Fiz meu pedido no dia 21/02/2026 e já se passaram mais de 20 dias úteis.Até o momento, no site consta apenas como montagem e expedição e o status não é atualizado há bastante tempo.Gostaria de uma previsão real de envio e o código de rastreio, ou uma solução imediata, pois o prazo já foi excedido.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Mônica Tavares Joias respondeu

    08/04/2026 às 08:32

    Gabriela bom dia!

    Um dos personalizados que você comprou tem prazo de produção de cerca de 20 dias úteis mais o prazo de envio.

    Seu pedido já saiu e você deverá recebe-lo ainda essa semana.

    Obrigada

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Meu pedido chegou em 2 dias. Atendimento excelente, equipe da Mônica muito comprometida. Obrigada!

  3. Resposta final da empresa

    15/04/2026 às 09:08

    Gabriela bom dia!

    Muito obrigada pelo seu feedback e carinho!

    Você é especial para nós