Produto não recebido e falta de atualização no status da compra.
Resolvido
Salvador - BA
03/05/2026 às 22:10
ID: 247594795
Realizei uma compra no dia 07/03/2026.
Todos os prazos já extrapolaram, e ainda não recebi o produto, assim como nem se quer vejo atualização no status no site. No mesmo, consta que a peça ainda está em composição!
Um absurdo essa demora e falta de informação!
Total desrespeito ao consumidor!
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 05:26
Danielle bom dia!
Primeiramente, peço desculpa pelo ocorrido
Seu pedido já saiu, só tivemos um problema com a nossa atualização automática, que não aconteceu.
Você deverá receber seu produto ainda essa semana.
Muito obrigada!
Réplica da empresa
04/05/2026 às 06:00
Tivemos um problema com um dos nomes, que veio errado duas vezes para nós
Réplica do consumidor
09/05/2026 às 09:07
Ainda aguardando
Réplica da empresa
09/05/2026 às 09:17
Bom dia!
Enviamo-lhe o rastreamento pelo whatsapp, saiu pela transportadora Loggi, com previsão de chegar essa semana, no entanto, devido ao dia das mães, deve estar com uma pequena demora.
Com certeza irá amar o seu colar.
Obrigada pela compreensão e Deus te abençõe!
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 10:02
Recebi ontem!
Demorou demais para conseguir informações e um retorno. Conseguindo apenas após reclamar aqui!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
15/05/2026 às 12:11
Bom dia! Temos um canal de whatsapp sempre disponível para as nossas clientes!
Peço desculpa pelo ocorrido e muito obrigada pelo retorno!