O que aconteceu
Realizei uma compra no dia 07/03/2026.
Todos os prazos já extrapolaram, e ainda não recebi o produto, assim como nem se quer vejo atualização no status no site. No mesmo, consta que a peça ainda está em composição!
Um absurdo essa demora e falta de informação!
Total desrespeito ao consumidor!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Mônica Tavares Joias respondeu
04/05/2026 às 05:26
Danielle bom dia!
Primeiramente, peço desculpa pelo ocorrido
Seu pedido já saiu, só tivemos um problema com a nossa atualização automática, que não aconteceu.
Você deverá receber seu produto ainda essa semana.
Muito obrigada!
Mônica Tavares Joias respondeu
04/05/2026 às 06:00
Tivemos um problema com um dos nomes, que veio errado duas vezes para nósConsumidor respondeu
09/05/2026 às 09:07
Ainda aguardandoMônica Tavares Joias respondeu
09/05/2026 às 09:17
Bom dia!
Enviamo-lhe o rastreamento pelo whatsapp, saiu pela transportadora Loggi, com previsão de chegar essa semana, no entanto, devido ao dia das mães, deve estar com uma pequena demora.
Com certeza irá amar o seu colar.
Obrigada pela compreensão e Deus te abençõe!
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento6Recebi ontem! Demorou demais para conseguir informações e um retorno. Conseguindo apenas após reclamar aqui!
Resposta final da empresa
15/05/2026 às 12:11
Bom dia! Temos um canal de whatsapp sempre disponível para as nossas clientes!
Peço desculpa pelo ocorrido e muito obrigada pelo retorno!