Creme depilatório não cumpre o prometido e solicitação de devolução
Em réplica
Palmas - TO
23/06/2025 às 23:35
ID: 220368393
Recebi o produto , mas o creme depilatório não cumpre com o que promete !! Comprei para o meu filho que tem pelos em várias regiões do corpo e fizemos a aplicação è esperamos o tempo de 10 minutos, mas os pelos continuaram lá.
Quero devolver o produto que são três, e quero a devolução do pagamento!! Aguardo o retorno
Compartilhe
Resposta da empresa
26/06/2025 às 10:29
Olá, tudo bem?
Vamos confirmar se os procedimentos foram realizados corretamente:
1. Foi feito um teste de sensibilidade na região de aplicação, especialmente na área facial?
2. O produto foi deixado em contato por mais ou menos tempo do que o recomendado?
3. Vou deixar aqui o link com as instruções de uso: https://*******
Réplica do consumidor
18/07/2025 às 14:57
A empresa me perguntou se eu havia cumprido com as instruções de aplicação do produto , mas não me deu opção de dizer que SIM , cumpri de forma correta a aplicação e não funcionou . A empresa me encaminhou para o Instagram deles para que eu visse a forma correta da aplicação do produto, sendo que cumpri com as instruções. Então não resolveu minha reclamação!!
Solicitei a devolução do produto e o estorno do pagamento que eu fiz, e nada foi dito sobre isso .
Obrigada