Respondida

Cliente solicita cancelamento e estorno de pedido não enviado e sem rastreio.

Monin Brasil

cidade: Niterói

O que aconteceu

Fiz uma compra no site oficial da Monin, e até o momento não obtive nenhum retorno com relação ao envio do meu pedido ou ao menos um retorno de quando o meu pedido será enviado. Entrei em contato via whatsapp e eles não respondem. Quero o cancelamento do pedido e o meu dinheiro de volta.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Monin Brasil respondeu

    15/09/2026 às 15:04

    Boa tarde, Maiara, tudo bem?

    Conforme conversamos por telefone, peço mil desculpas pelo ocorrido.

    Verificamos sua compra e identificamos que o pedido ainda está dentro do prazo informado em nosso site no momento da compra, com previsão de entrega até amanhã, às 23h59.

    Peço, por gentileza, que quando o item chegar você nos dê um retorno por aqui para acompanharmos a finalização da entrega.

    Como forma de carinho pelo transtorno, estou disponibilizando o cupom de desconto MONINLOVER para ser utilizado em sua próxima compra em nosso site.

    Aproveito também para pedir, se possível, que avalie o nosso atendimento. Sua opinião é muito importante para continuarmos melhorando.

    Ficamos à disposição e torcendo para que seu pedido seja entregue o quanto antes!

    Atenciosamente,

    Equipe Monin Brasil.