Minhas embalagens de xarope Monin vazam após abertas

Prezados,

Gostaria de registrar uma reclamação referente às embalagens de dois xaropes Monin adquiridos em minha última compra.

Sou cliente frequente da marca e já adquiri diversos produtos Monin anteriormente. Ressalto que minha insatisfação não está relacionada à qualidade dos xaropes, que considero excelente, mas sim ao sistema de fechamento das embalagens.

Em duas unidades, após a abertura do produto, a tampa não passou a vedar corretamente. A rosca aparenta não fechar de forma adequada, causando vazamentos durante o transporte. Como trabalho com a preparação de cafés e bebidas para eventos, preciso transportar os xaropes com frequência, e em razão desse defeito já perdi aproximadamente metade do conteúdo dos sabores Caramelo e Avelã.

Considerando o posicionamento premium da marca e o valor dos produtos, esperava uma embalagem com melhor vedação e segurança após a abertura. A garrafa de vidro transmite qualidade e confiabilidade, porém o sistema de fechamento tem se mostrado insuficiente para o uso profissional. Atualmente, sou obrigada a transferir o conteúdo para outros recipientes para evitar novos vazamentos, o que também prejudica a apresentação do produto perante meus clientes.

Adquiri cinco unidades e duas delas apresentaram o mesmo problema, o que me leva a acreditar que possa haver algum defeito de fabricação ou lote.

Seguem os códigos de barras dos produtos que apresentaram vazamento:

*****307

*****594

Agradeço a atenção e gostaria de entender como a Monin pode me auxiliar em relação a essa ocorrência.

Atenciosamente,

Isabella Szpaler