O que aconteceu
Fiz uma compra no site oficial da Monin, e até o momento não obtive nenhum retorno com relação ao envio do meu pedido ou ao menos um retorno de quando o meu pedido será enviado. Entrei em contato via whatsapp e eles não respondem. Quero o cancelamento do pedido e o meu dinheiro de volta.
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4Interações da reclamação
Monin Brasil respondeu
23/09/2026 às 10:28
Bom dia, tudo bem?
Estou tentando contato por telefone para entender melhor o que ocorreu com o seu pedido, mas ainda não obtive retorno.
Em nosso sistema, a entrega consta como realizada em 17/09/2026, em um condomínio. Inclusive, possuímos o comprovante de entrega com o nome e a assinatura da pessoa que recebeu o pedido.
Para que possamos esclarecer a situação da melhor forma possível, poderia nos informar um telefone ou um horário em que possamos entrar em contato?
Poderia me confirmar se o numero do seu pedido é *****?
Ficamos à disposição e aguardamos seu retorno para resolução do caso.
Atenciosamente,
Equipe Monin Brasil