Propaganda enganosa- aplicativo não funciona - não atendem o e-mail de suporte

Fiz 3 compras, no site, havia, inclusive, a promessa de devolução do valor se o cliente não ficasse satisfeito (o que já é assegurado pelo CDC) porém, não respondem as solicitações de cancelamento e estorno dos valores.

O aplicativo NÃO FUNCIONA, a empresa é tão despreparada que nem mesmo e-mail de confirmação da compra ela envia para o cliente, ela apenas faz o desconto do valor no cartão e disponibiliza um pdf no próprio site com o passo a passo que em nada serve já que o aplicativo não presta e não funciona. A MONITSOFTWARE VENDE UM SERVIÇO QUE NÃO FUNCIONA, PROPAGANDA ENGANOSA, PRATICA [Editado pelo Reclame Aqui] CONTRA O CONSUMIDOR.