Resolvido

Problemas de autenticação impedem o uso do serviço pago e solicitação de reembolso

monitorar.app

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Não funciona , não me dão suporte, não consigo nem o reembolso, [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. monitorar.app respondeu

    30/11/2025 às 20:30

    Olá, Talita! Tudo bem?

    Verificamos em nosso suporte e vimos que já entrou em contato com o nosso suporte e seu email já foi respondido. Na resposta informamos que realmente o sistema está com uma instabilidade momentânea e demos algumas opções de como poderia prosseguir com o sistema, dentre elas o cancelamento do sistema.

    Entretanto não recebemos resposta de sua parte por lá, mas colocou a reclamação aqui no site do Reclame Aqui.

    De qualquer forma, aguardamos o seu retorno em nosso suporte, por lá vai conseguir resolver o seu caso com o nosso suporte.

    Atenciosamente, Equipe de Suporte.

  2. Consumidor respondeu

    30/11/2025 às 20:37

    Sim, coloquei aqui porque não consegui atendimento com vocês , ontem e nem hoje, a propósito não sei Mecher lá, a mensagem que me enviaram é pra ir pra conta que tá ruim, ou mandar mensagem, eu já pedi até reembolso lá , vocês não viram? Só tô querendo o que é meu e ponto, tá ruim? Não venda, recuse o pagamento

  3. monitorar.app respondeu

    30/11/2025 às 20:43

    Olá, Talita! Tudo bem?

    Isso não é verdade. Enviou 3 emails para o nosso suporte, respondemos o primeiro contato que realizou e até o momento não recebemos retorno de sua parte por lá.

    Como já falamos anteriormente, aguardarmos o seu retorno em nosso suporte para dar continuidade ao seu atendimento, vai ser um prazer resolver o seu problema por lá.

    Atenciosamente, Equipe de Suporte.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tive um probleminha, o site estava com instabilidade, e não conseguia me comunicar porque as mensagens que enviavam estavam indo pro lixo do gmail, então a reclamação foi feita por falta de comunicação, já usei o App, é ótimo, não tenho do que reclamar, e meu problema foi resolvido como o esperado! Agradeço ao suporte pela posição e transparência.