Monitorias Reforço Escolar

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São Paulo - SP

30/10/2023 às 02:04

ID: 174940335

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Adquiri serviços de aulas de reforço escolar para minha filha, a compra foi feita online com pagamento no cartão de credito em 10 vezes. Conversei com a vendedora por WhatsApp e finalizei a compra através de um link, a empresa não emitiu nota fiscal. Foi contratado pacote de 44 aulas com duração de 45 minutos cada aula, sendo sempre online através do Skype. Minha filha participou de algumas aulas e não gostei do serviço prestado. Muitas vezes professor não estava na sala virtual tivemos alguns contratempos e sempre notifique a vendedora. Já na segunda aula solicitei o cancelamento por WhatsApp da vendedora que insistiu muito para que eu manteasse o contrato. Ao longo das outras aulas perdemos o interesse no serviço depois de reclamar bastante.
Solicitei o cancelamento das aulas restantes e estorno do valor correspondente a aulas ainda em aberto, conforme consta em clausula no contrato. Entrei em contato com a vendedora que me passou um e-mail para solicitar o cancelamento, depois a vendedora não me respondeu mais através do WhatsApp. Simplesmente sumiu. No e-mail a empresa afirma que pode cancelar as aulas restantes mas não reembolsa o valor pago por que foi feito a vista. Expliquei que não tenho mais interesse nas aulas e estava de acordo em pagar a multa, mas não é justo pagar o valor total do serviço que não será prestado. Além do pagamento ter sido no cartão de credito em 10 vezes.
Entrei em contato varias vezes e a empresa sempre entra nessa questão que não reembolsa. A empresa age de má fé, me sinto muito [Editado pelo Reclame Aqui]. Procurei uma instituição para ajudar minha filha e estamos passando por todo esse transtorno.
A empresa insiste que não faz reembolso e o cancelamento devia ter sido feito em 7 dias depois do contrato ser assinado.