Caixa não recebeu minhas parcelas
Respondida
Palmeira das Missões - RS
09/05/2024 às 20:02
ID: 188469231
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa minha cidade em palmeira das missoes tem duas Monjua ,comprei numa e fui pagar na outra por estar mais perto da onde eu estava ,e a moça do caixa me informou que eu não poderia pagar lá porque tinha comprado na outra loja e ela não conseguia puxar minhas parcelas ,aí me pergunto, não é uma loja de rede ? Na minha opinião a caixa não quis receber minhas parcelas por não ter sido comprado na loja dela !! Absurdo
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Resposta da empresa
18/06/2024 às 14:54
Olá Luis! Tudo bem por aí? Esperamos que sim
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo inconveniente. Entendemos que essa situação pode ter sido frustrante, visto que você desejava realizar o pagamento da parcela e não obteve sucesso. Realmente a informação que lhe foi passada está equivocada devido a uma falha de comunicação interna
Entretanto, gostaríamos de ressaltar que você pode realizar sim o pagamento da parcela em outra loja da rede sem problema algum. Já alinhamos com o time responsável para que isso não volte a acontecer, ok?
Além disso, agora você também pode realizar o pagamento de suas parcelas do crediário por PIX através do link https://******* com mais agilidade e autonomia
Mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido.
Em caso de qualquer dúvida adicional, estamos sempre à disposição, ok?
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente Monjuá