Cobrança indevida
Respondida
Santo Antônio da Patrulha - RS
04/04/2025 às 17:18
ID: 213972915
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde me chamo Evelyn minha Marta, fez um empréstimo pessoal com a monjuá e pagou todas as parcelas em dia.
Em fevereiro ela quitou o empréstimo mais eles ainda continuam mandando mensagem e email cobrando sendo que a parcela já está paga.
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Resposta da empresa
05/04/2025 às 11:39
Bom dia Evelyn, tudo bem com você? Esperamos que sim.
Realizamos uma consulta em nossos sistemas e percebemos que não há cadastro em seu CPF conosco. Entramos em contato através do******* para entendermos como está sendo feito essas cobranças.
Lembrando que temos a Tidas, nossa assessoria de cobranças, e é ela a responsável por contatar nossos clientes à respeito de pendências financeiras. Caso o contato que está realizando essas cobranças se identifique com outro nome, pedimos que desconsidere as mensagens.
Aguardamos seu retorno através do******* para dar o suporte necessário sobre a situação.
Atenciosamente,
Equipe Monjuá