Constrangimento em loja Monjuá Azenha

Olá, Carla! Tudo bem com você?

Li seu relato com atenção e compreendo perfeitamente sua preocupação.

Vou te explicar com total transparência como funciona nosso processo:

Quando você solicita um crédito, nosso sistema realiza uma consulta padrão de mercado. O que acontece é que os próprios órgãos de proteção ao crédito (birôs) podem recalcular a pontuação automaticamente ao identificar essa nova consulta. Essa oscilação é externa e, felizmente, costuma ser passageira.

Sobre a negativa: nossas análises de crédito são diárias e dinâmicas. O sistema avalia o cenário de mercado e o perfil naquele dia específico.

Por isso, o fato de não ter sido aprovado hoje não significa uma negativa definitiva. As políticas mudam e o seu perfil financeiro também se movimenta. Hoje não houve o enquadramento, mas amanhã ou no mês que vem o resultado pode ser diferente.

Uma sugestão para sua pontuação se recuperar é evitar muitas consultas seguidas no seu CPF, manter os dados atualizados e as faturas em dia no Cadastro Positivo. Certo?

Ficamos à disposição!

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Lojas Monjuá

Eu entendo essa colocação caso eu não tivesse tido uma aprovação no crediário de vocês. Mas eu tive essa aprovação, fiz uma compra, paguei a primeira parcela com antecedência e na segunda compra tive essa negativa, que na minha opinião, é sem sentido, uma vez que meu SCORE não mudou e meu nome não tem restrição.