Dificuldade de renegociação de dívida e falta de atendimento da Monjua/Tidas
Resolvido
Campo Bom - RS
29/12/2025 às 17:34
ID: 236151609
Estou há dias tentando falar com a Monjua e com a tal de Tidas para renegociar uma dívida que negativou no meu CPF, e ninguém responde nada. Não consigo atendimento em nenhum lugar, e isso está me impedindo pois meu CPF fica restrito. Não tem nenhuma outra forma de pagar a não ser através dessa financeira que não atende de forma alguma. Isso é uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Me arrependi de ter comprado nessa loja, desde sempre muito difícil para realizar pagamentos.
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Resposta da empresa
03/01/2026 às 13:20
Olá, Siegrid! Tudo bem?
Lamentamos sinceramente o transtorno relatado e entendemos sua insatisfação diante da dificuldade de contato para regularização do débito.
Esclarecemos que a filial onde a compra foi realizada encontra-se fechada no momento, o que pode ter impactado os canais de atendimento. Ainda assim, já acionamos nossa assessoria responsável para entrar em contato pelos dados informados nesta plataforma e dar andamento à renegociação do valor.
Seguimos acompanhando o caso e permanecemos à disposição para auxiliar na solução.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Lojas Monjuá
Consideração final do consumidor
08/01/2026 às 22:04
Depois de meses tentando resolver, consegui quitar o débito e regularizar a pendência. Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9