Monjuá

Reclamar dessa empresa

São Valentim - RS

09/09/2026 às 18:14

ID: 258614791

Fui na loja monjua no município de Sarandi-Rs, fiz uma compra de uma blusa marrom de renda que no fim estava com uma mancha na frente. O pagamento foi efetuado em dinheiro, eu literalmente vi a peça na vitrine, era a última da loja, as vendedoras retiraram já colocaram na sacola e eu efetuei o pagamento. Em menos de 20min pedi ao meu namorado ir à loja e efetuar a devolução da peça, pois não tem como eu usar uma blusa que está com uma mancha branca na frente. Ele chegou à loja explicou a situação, foi mal atendido, nem olharam a peça e sinalizaram que APENAS realizam a troca no mesmo valor ou maior valor pagando a diferença ainda pediram que eu me direcionasse a loja pra efetuar a troca por qualquer outro item da loja. Assim que ele me relatou, fui à loja e perguntei se eu poderia ter o meu dinheiro de volta, sinalizei o defeito na peça, entreguei a sacola aí sim foram olhar e colocar como produto com defeito. Assim fui condicionada a trocar por qualquer item da loja, sendo reforçada a informação de logo vai chegar novas peças e aí você só paga a diferença pedi então pra me mostrarem os itens de exatamente o mesmo valor de R$79,90, e pasmem me ofereceram outra peça ultrapassando o valor pra mim ter que pagar a diferença. A única coisa que eu gostei foi um short de academia que era menor que esse valor R$69,90, pedi se poderia deixar assim mesmo é que ficassem com os 10 reais, mas novamente fui alertada do exato valor ou maior pagando a diferença. E me foi apresentado apenas opções pra mim pagar a diferença até no fim eu trocar pelo short e o cinto. A minha reclamação não é sobre as vendedoras pois pelo menos elas foram atenciosas comigo, mas como não se deram o trabalho de atender bem o meu namorado (o coitado foi me fazer um favor e ainda mal atendido). E ressalto NUNCA precisei trocar nada na minha vida e nem pedir o dinheiro de volta, e quando faço pela primeira vez, a ideia é me extorquir nem que seja R$4 reais (me ofereceram opções pra mim gastar mais). Então gostaria de pedir que a loja trate de corrigir essa política da loja pois eu nunca na vida tive uma experiência tão ruim quanto essa. Se o consumidor quiser o dinheiro de volta deve se devolver o dinheiro. Nunca mais compro na loja.