Retalhação

Olá, Ubirajara! Tudo bem?

Lamentamos pelo transtorno e agradecemos a oportunidade de esclarecer o ocorrido.

A inclusão do seu CPF nos órgãos de proteção ao crédito não ocorreu por apenas 10 dias de atraso, mas sim devido ao descumprimento do acordo de renegociação firmado para regularizar uma dívida anterior que já estava em aberto.

A empresa aguardou o prazo previsto no contrato e realizou a negativação somente após o vencimento do acordo, conforme as normas legais e o Código de Defesa do Consumidor.
Nosso objetivo não é penalizar, e sim oferecer alternativas para regularizar a situação.

Estamos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Lojas Monjuá