O que aconteceu
Solicitação de cancelamento realizada em menos de 24 horas aguardo urgente
Realizei uma compra às 6h da manhã e, apenas 16 horas e 30 minutos depois, às 22h30, solicitei o cancelamento da compra.
Ou seja, o pedido de cancelamento foi realizado dentro de 24 horas da compra, e estou aguardando, com urgência, que o cancelamento seja efetivado e que o valor pago seja devidamente estornado.
Até o momento, não tive a solução esperada e, por isso, estou registrando esta reclamação para solicitar que a empresa providencie o cancelamento da compra com urgência e me informe sobre o procedimento e prazo para o estorno do valor.
Aguardo uma solução rápida e definitiva.
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4Interações da reclamação
Monli Ltda respondeu
26/08/2026 às 17:54
Olá, Tamires! Tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no retorno. Tivemos uma instabilidade geral em nosso sistema nos últimos dias, o que acabou impactando nossos canais de atendimento e gerando essa dificuldade de comunicação.
Confirmamos que o pedido #***** já foi devidamente cancelado, conforme solicitado.
Como a solicitação foi realizada no mesmo dia da compra e dentro do prazo legal de arrependimento, o valor será estornado integralmente pelo mesmo método de pagamento utilizado.
Lamentamos pelos transtornos ocasionados e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente
Time Monlí.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento1não voltarei a comprar na loja!